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S.A.V

Nos marques européennes pour de meilleures garanties

 

Nous ne commercialisons que des marques soigneusement sélectionnées, avec qui nous avons mis en place un partenariat de longue durée.

Leurs matériels sont principalement produits en Europe (totalement pour Unibind et Kobra).

Cela permet de vous offrir des garanties de 2 ou 3 ans, voir trente ans pour les blocs de coupe, un approvisionnement pérenne en pièces détachées, et un SAV de qualité.

 


Téléassistance Gratuite


Nos spécialistes sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (sauf le vendredi 16h30) au 04 72 17 19 00.

Ils vous apporteront conseils d'utilisation et aide pour la mise en service de votre matériel.

 

Demande SAV de votre matériel

 

Dans le cas d’un produit défectueux, appelez la Hotline Terface 04 72 17 19 25, un technicien vous répond, un diagnostic téléphonique est alors effectué.

Ce premier niveau de SAV permet d'identifier la nature et la gravité du problème.

Si le problème ne peut pas être réglé à distance, un retour atelier est immédiatement planifié.

Pour ce faire, un emballage pré-étiqueté vous est adressé.


Pour les matériels importants, l’enlèvement spécialisé ou l’intervention d’un technicien sous 72 H est programmée.

Le délai global de gestion du dossier est de 2 à 5 jours.


> Enfin, pour les produits hors garantie, nous vous proposons un devis de réparation au meilleur prix.